Tuğrul Havalandırma ve İzolasyon – İade Politikası

Tuğrul Havalandırma ve İzolasyon – İade Politikası

1. İade Süresi
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirler.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:

• Orijinal ambalajında,
• Kullanılmamış, montajı yapılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
• Fatura veya irsaliye ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamında değildir:

• Özel üretim veya müşteri talebine göre özelleştirilmiş ürünler
• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
• Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (filtre vb.)

4. İade Süreci

• İade talebi için [tugrulizolasyon@gmail.com] adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
• Onay sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir.
• Kargo ücreti, ürünün iade gerekçesine göre firmamız veya müşteri tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde kontrol edilerek geri ödeme süreci başlatılır.
• Geri ödeme, ürün bedeli üzerinden yapılır. Kargo ücretleri iade edilmez.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek ücretsiz değişim sağlanır.